Xbox360でRRoD

前日にHDDの故障と思っていた本体がRRoDを発症。ライトが3つ点灯。よってサポートへ連絡。

XBOXLIVEの公式ページで本体の情報を登録していなかったので、まずは登録から。
デバイスの登録、保証、および修理サービス

有償修理だが、3つ点灯時のみ、3年の保証がある。買ったのは発売初日の予約で、4年前で保証期間外。1万円近い修理費が必要らしい。

ウェブで申し込むと着払いのみ。ただし、2000円くらい割引になるみたい。ただ発送が面倒なので、電話でカスタマーサポートに依頼し、引取りに来てもらうことにした。電話依頼でも着払いのみだった。

■Xbox カスタマーサポート
0120-220-340（携帯電話などからは03-3570-8261）
受付時間： 10:00 ～ 18:00 （日、祝日を除く）
Xbox カスタマーサポート電話お問い合わせ窓口混雑状況

事前に必要な情報は、12桁のシリアルナンバー。購入年月日。レッドリング点灯時のACアダプター電源ランプの色。住所氏名電話番号。
また、修理受付時に番号を発行するのでそれを書きとめておく。

送付は、化粧箱に本体のみを入れて送る。HDDやメモリー、コントローラやAVケーブルなどは全て外す。

修理費は約1万1千円だった。